Satisfacția clienților noștri reprezintă prioritatea noastră de top. Dacă, din orice motiv, nu sunteți complet mulțumit de produsele achiziționate din magazinul nostru Acuvuu Oasys, aveți posibilitatea de a le returna sau schimba conform regulilor de mai jos:
Perioada de returnare
Rambursarea poate fi solicitată în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii produselor. Este important să inițiați procesul de retur în acest interval.
Condiții pentru returnare
- Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, fără semne de utilizare, păstrate în ambalajul original și cu toate accesoriile incluse.
- Nu trebuie să existe urme de uzură, deteriorări sau modificări ale produsului.
- Pentru articole de uz personal, cum ar fi bandajele medicale, genunchierele sau bandajele pentru coate, ambalajul trebuie să rămână sigilat din motive de igienă.
Procesul de returnare
Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți pentru a iniția un retur. După aprobarea cererii, veți primi instrucțiuni detaliate și un formular pentru expediere. Este responsabilitatea dvs. să asigurați expedierea produselor la adresa indicată, folosind ambalaje adecvate.
Costuri de transport
Costurile de transport aferente returnării sunt suportate de client. Cu toate acestea, pentru produsele defecte sau deteriorate, Acuvuu Oasys va acoperi toate cheltuielile de transport.
Rambursări
Sumele aferente produselor returnate vor fi procesate în termen de 7 zile lucrătoare de la verificarea stării acestora. Rambursarea se va face prin metoda de plată utilizată inițial.
Schimb de produse
Dacă doriți să înlocuiți un produs cu altul, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți. Produsul ce urmează să fie schimbat trebuie să fie în ambalajul original și fără semne de utilizare.
Echipa noastră de asistență este mereu la dispoziția dvs. pentru a vă sprijini în procesul de returnare și schimb. Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare, nu ezitați să ne contactați.